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拉菲2玩法 - 《客户通商学院》004讲:流量还不错但是咨询很少,怎么办?

拉菲2玩法 - 《客户通商学院》004讲:流量还不错但是咨询很少,怎么办?

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[客户问题]流量还不错但是咨询很少,怎么办?

造成这样现象原因很复杂,我们一个一个排查解决,这次我们先解决一个。

假设你为了解决这个问题优化了你的产品,店铺也重新装修了,在优化后你已经在同行中脱颖而出,但是仍然是访问量很大但是咨询很少,怎么办?

要解决这个问题,我们首先要理解这个问题的本质,可能是你引来了很多无效流量,不是有效流量,导致转化率低。

[知识点] 有效流量

是流量和高转化率之间的桥梁。同样的宣传成本,你用来影响10个精准客户,当然比影响100个男女老少,更有效果。精准流量占你所触达人群的比率越高,你获得的流量才越有效,有效流量越多,你的订单也会越多。

[划重点]这个“有效流量”,在商业世界中,还能解决哪些问题呢?

我们用一个公式来进一步理解有效流量:有效流量=目标客户x恰当场景。

获得有效流量,就是让你的产品,在合适的时间、合适的地点,遇到合适的人。举例说明:比如有一些客户觉得你的产品非常好就是贵了一些,这个时候对于这样的目标客户9月大促就是一个恰当场景,可以尝试着利用大促把这个客户转为有效流量。

敲黑板划重点,有效流量的关键点:

1.寻找目标客户聚集地,去找到我的潜在“有效流量”

2.利用或者营造的恰当场景,促成这些目标客户转为为有效流量。

[活学活用]

今天我们先来说说怎么去找目标客户聚集地,后面的课程我们会专门讲怎么打造恰当场景的方法。

客户通就是一个目标客户聚集地,特别是阿里巴巴的老会员这里可能沉淀你错过的很多“有效流量”,曾经询盘过你的产品够精准的吧,而且曾经的老客户采购经验以及专业度应该还不赖,毕竟年纪和岁月摆在那里,如果还做着生意应该也成长为大b啦。

下图是《客户通商学院》客座教授李总之前视频分享的她家情况:

1.原来她家都在询盘&商机处理-客户中管理客户,启用客户通后,客户通里面有24930个客户,询盘&商家处理的客户只有22921个客户,客户通帮她找回了2000个错过的流量。

重要提醒:记得要升级一下公海二期,才会把历史客户导入客户通。

怎么判断有没有升级成功公海二期,一个是看看公海里有没有潜力分,二是看看公海页面中间有没有一个小黄条提示你公海升级。

2.在盘活那2000个错过的客户中,她用了客户通的“公海潜力分”,以及客户通“买家详情页“里面历史询盘记录,旺旺记录,以及买家主页里面的买家访问行为数据,去帮助她筛选出目标客户,把目标客户变成有效流量,并最终带来了上万美金的订单。

(图1:公海潜力分页面)

(图2:买家详情页)

(图3:买家主页)

赶快去客户通活学活用一下!快速直达客户通vip通道,go,go,go!

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